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병원코디네이터

과정 안내

병원의 접수·상담·예약 등 환자 응대 전반을 조율하는 실무 전문가 과정입니다.

민간자격증 정보

등록번호
2019-005114
발급기관
한국직업능력검정협회
유효기간
제한 없음
응시자격
누구나 응시 가능
수료기준
진도율 60% 이상 & 자격시험 60점 이상

상세 소개

병원코디네이터 온라인 자격증 과정입니다.

강사 소개

양순주

차시 목차 (총 25차시)

1 고객만족 경영관리 34분 33초
2 병원코디네이터 제도 29분 21초
3 의료인의 이미지 관리 24분 39초
4 서비스 행동관리[인사, 표정] 25분 34초
5 서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬) 27분 42초
6 내부 고객 관리 21분 37초
7 소통관리 38분 32초
8 고객상담 실무관리 27분 26초
9 고객 유형별 맞춤관리 26분 20초
10 고객 불만 경영 관리 21분 17초
11 고객접점관리 23분 15초
12 의료이용도조사 및 병원감염 23분 19초
13 고객경험관리 37분 49초
14 의료직원교육 실무(성인교육) 26분 20초
15 직원교육실무(강의) 27분 47초
16 병원 조직 활성화 26분 19초
17 병원감염과 감염관리 21분 28초
18 병원감염 소송 사례와 법률적 고찰 47분 45초
19 병원환경 관리 34분 18초
20 병원 CRM 8분 15초
21 서비스 품질평가 모니터링 5분 9초
22 자기 관리 및 병원 환경 관리 6분 19초
23 QI 활동의 개념 22분 44초
24 QI와고객만족도의 상관성 33분 14초
25 QI활동의 실제(경진대회) 25분 4초

자주 묻는 질문

A

네, 결제 없이 CBT를 최초 응시를 포함해 최대 2회까지 체험해보실 수 있어요. 체험 후 마음에 안 드시면 추가 결제 없이 그대로 이용을 그만두셔도 됩니다.

A

실제 기출문제를 그대로 제공하는 상품과, 저작권 제한으로 기출을 쓸 수 없는 시험(한국사능력검정 등)은 공식 출제기준에 맞춰 AI가 새로 만든 예상문제로 제공하는 상품이 함께 있어요. 각 상품 상세페이지 상단에 어떤 방식인지 표시되어 있습니다. 문제·정답·해설에 오류를 발견하시면 응시 결과 화면의 "오류 신고" 버튼으로 알려주세요. 확인 후 포인트로 보상해드립니다.

A

틀린 문제만 따로 모아서 다시 풀어볼 수 있어 회독 효율이 높아지고, AI 분석이 어느 과목·유형이 약한지 데이터로 짚어줘서 감이 아니라 근거를 가지고 학습 방향을 정할 수 있어요.

A

기간 동안 해당 범위의 CBT를 횟수 제한 없이 반복 응시할 수 있어 낱개로 여러 번 사는 것보다 유리합니다. 이용 기간 중에 새로 추가되는 상품도 추가 결제 없이 그대로 이용하실 수 있어요.

A

해당 과정의 자격시험에 합격하면 결과 화면에서 바로 자격증 신청을 진행하실 수 있습니다. 신청 후 진행 상황은 마이페이지의 자격증 신청 내역에서 확인할 수 있어요.

더 궁금한 점은 FAQ에서 확인하세요 →

무료

자격증 발급비 별도 88,000원

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